سياسة الاستبدال والارجاع

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

الشروط:-

\t•\tيمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 7 ايام من إتمام عملية الشراء عبر الموقع الإلكتروني، بشرط:

\t•\tعدم استخدام التذكرة أو بدء التجربة الترفيهية.

\t•\tتقديم طلب الاسترجاع من خلال الموقع أو عبر خدمة العملاء خلال المدة المحددة.

\t•\tأن لا تكون التذكرة جزءًا من عرض ترويجي 

\t•\tلا يمكن قبول طلبات الاسترجاع بعد مرور 7 ايام من وقت الشراء، 

أو في حال بدء العميل باستخدام أي جزء من الخدمة.

- الاستثناءات

\t•\tلا يمكن استرجاع أو استبدال:

\t•\tالتذاكر التي تم استخدامها أو تم تسجيل الدخول بها للمركز.

\t•\tالحجوزات الخاصة مثل الحفلات أو الرحلات بعد تأكيدها، إلا في حال وجود خلل أو إلغاء من طرف ووش.

\t•\tالعروض الترويجية أو الباقات المخصصة التي تم الإشارة إلى أنها غير قابلة للاسترجاع.

آلية الاسترجاع

\t•\tيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

\t•\tقد تستغرق عملية إعادة المبلغ إلى البطاقة البنكية من 5 إلى 10 أيام عمل حسب سياسة البنك.

- إلغاء أو تعديل الحجوزات

\t•\tفي حال رغبة العميل بتعديل موعد الحجز، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء خلال 30 دقيقة من وقت الحجز، وسنقوم بتقديم الحلول الممكنة بناءً على توفر المواعيد.